Nhằm đồng hành và kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc cho các nhà đầu tư, tổ chức kinh tế, Ban Quản lý Khu kinh tế Quảng Ninh chính thức công khai các kênh thông tin tiếp nhận phản ánh, kiến nghị dành cho cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Với phương châm luôn đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp, thành phố Quảng Ninh cam kết không ngừng nỗ lực kiến tạo môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, minh bạch và thuận lợi nhất.

Việc triển khai các kênh thông tin tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhằm tạo ra một cầu nối giao tiếp nhanh chóng, trực tiếp và hiệu quả. Qua đó, các cấp chính quyền và cơ quan quản lý có thể kịp thời nắm bắt, tháo gỡ những rào cản, vướng mắc phát sinh trong quá trình đầu tư, sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh trên địa bàn.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa, Tổ công tác sẽ hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thông qua đa dạng các phương thức liên lạc:

• Đường dây nóng (Hỗ trợ gọi trực tiếp/Mocha35/Zalo): 0939.626.336

• Thư điện tử (Email): hotrodoanhnghiepquangninh@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận trực tiếp hoặc qua đường bưu chính: Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch Quảng Ninh (Tầng 2, Trụ sở liên cơ quan số 4, phường Hạ Long, thành phố Quảng Ninh).

Đối với mọi thông tin phản ánh và kiến nghị gửi về, Tổ công tác sẽ lập tức tiếp nhận, tiến hành phân loại và chuyển ngay đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để xem xét, giải quyết theo đúng quy định. Đồng thời, Tổ công tác sẽ phát huy vai trò đầu mối trong việc theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý và tổng hợp kết quả giải quyết, đảm bảo mọi vấn đề của doanh nghiệp đều được hồi đáp thỏa đáng, bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp, chính đáng của nhà đầu tư. (Lưu ý: Việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua đường dây nóng không thay thế cho các trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo hành chính theo quy định hiện hành của pháp luật).