Ngay trong chiều cùng ngày, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã phối hợp với chính quyền địa phương và Chi hội Khách sạn Quảng Ninh vận động các cơ sở lưu trú tham gia hỗ trợ. Đến tối 19/7, đã có 22 khách sạn tại phường Bãi Cháy đăng ký hỗ trợ miễn phí chỗ ở, cùng các bữa ăn, nước uống và nhu yếu phẩm cần thiết dành cho thân nhân du khách.

Nhiều khách sạn đã bố trí phòng nghỉ sẵn có, huy động nhân viên trực hỗ trợ liên tục. Ngoài ra, một số tổ chức và cá nhân cũng chung tay cung cấp suất ăn miễn phí, đồ dùng thiết yếu nhằm hỗ trợ người thân du khách ổn định sức khỏe và tâm lý trong quá trình chờ làm việc với các cơ quan chức năng.

Ông Nguyễn Lâm Nguyên, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh cho biết: “Ngay khi nhận được thông tin vụ việc, chúng tôi đã liên hệ và huy động các khách sạn trên địa bàn cùng chung tay hỗ trợ. Dù đang cao điểm du lịch, nhiều cơ sở vẫn không ngần ngại dành phòng và huy động nguồn lực để lo chỗ ở, ăn uống cho người nhà nạn nhân. Đây là hành động đầy tính nhân văn, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sẻ chia của toàn ngành du lịch Quảng Ninh trong lúc hoạn nạn”.