Ngày 6/11/2025, tại phường Hạ Long, đoàn công tác của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam do Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy dẫn đầu đã có buổi làm việc với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh về công tác quản lý nhà nước, điều kiện kinh doanh, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy khẳng định, việc đơn giản hóa và số hóa thủ tục hành chính là nhiệm vụ then chốt nhằm tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp và thúc đẩy ngành du lịch phát triển bền vững. Đây là bước triển khai cụ thể Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ và Quyết định số 1616/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính trong giai đoạn 2025–2026; đồng thời cụ thể hóa chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về cải cách hành chính toàn diện trong toàn ngành.

Trên cơ sở đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã ban hành Quyết định số 603/QĐ-CDLQGVN ngày 22/9/2025, triển khai kế hoạch tham vấn doanh nghiệp về điều kiện kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, nhằm kịp thời nắm bắt và tháo gỡ khó khăn cho các đơn vị.

Tại buổi làm việc, đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh cho biết, công tác quản lý hoạt động du lịch trên địa bàn được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định của Luật Du lịch năm 2017. Toàn tỉnh hiện có 197 doanh nghiệp lữ hành đang hoạt động, trong đó 121 doanh nghiệp quốc tế và 76 doanh nghiệp nội địa. Hoạt động thanh tra, kiểm tra, hướng dẫn nghiệp vụ được tiến hành thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm quyền lợi cho khách du lịch.

Đội ngũ hướng dẫn viên của Quảng Ninh hiện có gần 2.900 người, gồm hướng dẫn viên quốc tế, nội địa và tại điểm. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ được chú trọng, bảo đảm tiêu chuẩn hành nghề và chất lượng phục vụ du khách.

Hiện Quảng Ninh có 1 khu du lịch quốc gia (Trà Cổ – Móng Cái), 5 khu du lịch cấp tỉnh, 88 điểm du lịch và 21 tuyến tham quan trên vịnh Hạ Long và Bái Tử Long. Sở đang tiến hành rà soát, số hóa dữ liệu khu, điểm du lịch theo Luật Du lịch và Nghị định 30/2022/NĐ-CP; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, quảng bá điểm đến, nhiều khu, điểm du lịch đã triển khai website, fanpage, mã QR phục vụ du khách.

Theo Quyết định số 2299/QĐ-UBND ngày 27/6/2025, UBND tỉnh đã ủy quyền cho Sở VHTTDL thẩm định và công nhận khu, điểm du lịch cấp tỉnh, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực cải cách hành chính, Sở hiện quản lý 180 thủ tục hành chính, tất cả đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Từ đầu năm đến nay, Sở đã tiếp nhận 1.629 hồ sơ, trong đó 88,5% được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ trễ hạn.

Cùng với cải cách hành chính, Quảng Ninh đang triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số trong quản lý và kinh doanh du lịch. Nhiều ứng dụng công nghệ tiên tiến được đưa vào sử dụng như AI, trợ lý ảo trong thống kê dữ liệu, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành, “Bảo tàng ảo 3D” với thuyết minh tự động song ngữ, thanh toán không tiền mặt. Tỉnh đang xây dựng kế hoạch ứng dụng Internet vạn vật (IoT) trong du lịch đến năm 2030 nhằm nâng cao trải nghiệm du khách và quản lý điểm đến an toàn, hiệu quả.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, địa phương vẫn gặp một số khó khăn như quy định pháp lý về điều kiện kinh doanh du lịch còn chưa đồng bộ; nguồn nhân lực quản lý nhà nước về du lịch còn hạn chế; hạ tầng tại một số khu, điểm du lịch miền núi, biên giới chưa được đầu tư tương xứng.

Sở VHTTDL Quảng Ninh kiến nghị Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tiếp tục hướng dẫn, hoàn thiện các quy định pháp luật về du lịch; hỗ trợ đào tạo chuyên sâu về chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến; đầu tư, hỗ trợ hạ tầng dữ liệu và phần mềm quản lý du lịch thông minh cấp vùng.

Kết luận buổi làm việc, Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy đánh giá cao nỗ lực của Quảng Ninh trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, đồng thời khẳng định địa phương đang là hình mẫu tiên phong trong hiện đại hóa công tác quản lý du lịch. Ông đề nghị tỉnh tiếp tục phát huy vai trò dẫn đầu, nhân rộng mô hình hiệu quả, đặc biệt trong số hóa dữ liệu điểm đến và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ.

Với định hướng “Chính quyền số – Du lịch thông minh – Dịch vụ thân thiện”, Quảng Ninh đang từng bước hoàn thiện môi trường đầu tư, hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam.